Маркетплейсы скрывают карточки без документов: что делать продавцу в 2026

До конца 2026 года маркетплейсы фундаментально меняют подход к документам на товары. Ozon уже разослал продавцам требование загрузить документы на весь ассортимент до 1 октября – иначе карточки скроют. За этим стоят сразу три новых закона, а параллельно расширяется обязательная маркировка «Честный знак». Разбираемся, что именно меняется у Ozon и Wildberries, чем грозит отсутствие документов и как не потерять карточки перед дедлайном.

#Почему это происходит: три новых нормы

Раньше ответственность за документы лежала в основном на продавце, а площадка почти не проверяла. Теперь государство перекладывает контроль на сами маркетплейсы.

• Закон о платформенной экономике (289-ФЗ) – с 1 октября 2026 маркетплейс обязан сам проверять карточки и не допускать к продаже товары без нужных документов, маркировки и госрегистрации. Это ключевая дата.
• Поправки в закон о защите прав потребителей (546-ФЗ) – с 1 сентября 2026 продавец обязан указывать в карточке не скан, а активную ссылку на запись в реестре (ФГИС Росаккредитации или реестр ЕАЭС).
• Постановление правительства (июль 2026) – механизм проверки: площадки сверяют карточки с государственными реестрами (лекарства, БАД, пестициды, Росаккредитация, «Честный знак» и др.), новые карточки проверяются за 3 рабочих дня, повторно – не реже раза в 10 дней, для уже размещенных товаров переходный период 180 дней.

Важно не путать две даты: 1 сентября – ссылка на реестр в карточке (обязанность продавца), 1 октября – проверка со стороны площадок (обязанность маркетплейса).

#Что требует Ozon

В апреле 2026 Ozon разослал продавцам требование: загрузить документы о сертификации на все товары – даже на те, которым сертификат по закону не нужен. Дедлайн – 1 октября 2026, формулировка прямая: если документов не будет, карточки скроют.

• Документы грузятся в раздел «Товары и цены» → «Сертификаты качества».
• Для товаров, которым сертификат/декларация не нужны, Ozon предлагает оформить отказное письмо.
• Ужесточился контроль поля «Код ТН ВЭД ЕАЭС»: по коду система определяет, нужна ли товару маркировка и сертификация. Пустое поле – карточка уходит на доработку.
• Работает балльная система нарушений: накопление баллов ведет к блокировке аккаунта, но баллы можно обжаловать, предоставив документы.

Оговорка: «на все товары» – это перестраховка самого Ozon. По букве закона проверяют значимые категории (обязательная сертификация и маркировка), но площадка требует шире, чтобы точно закрыть риски.

#Что требует Wildberries

Wildberries идет тем же путем. Официальный перечень документов: сертификат соответствия, декларация о соответствии, СГР, регистрационное удостоверение. Если товару документы обязательны, а их нет – продавать нельзя.

• Появился значок «Документы проверены» – WB обещает, что он выделит карточку и повысит доверие покупателей.
• Есть массовая привязка: в таблице заполняются номер документа, дата регистрации и дата окончания, кнопка «Изменить массово» разносит данные по всем выбранным карточкам.
• Запущен сервис «WB Сертификация» – оформление сертификатов и деклараций прямо из кабинета WB Partners (совместно с органами ГОСТЕСТ и СОЭКС). WB здесь площадка-посредник, договор заключается напрямую с центром сертификации.
• С 1 апреля 2026 – обязательная валидация маркировки (Data Matrix, КИЗ) при каждой поставке: невалидный или просроченный код – товар не примут.

#«Честный знак»: волна новых категорий в 2026

Параллельно расширяется обязательная маркировка. В 2026 под нее попадают, среди прочего:

1. Радиоэлектроника (ноутбуки, смартфоны, лампы, светильники) – регистрация с марта, маркировка с мая.
2. Кондитерка – печенье, вафли, мармелад с марта; торты с мая; шоколад, конфеты, жвачка с июля.
3. Чай с апреля, кофе с июня.
4. Легкая промышленность 4-я волна (спецодежда, СИЗ) – с марта.
5. Устройства для электронных сигарет – маркировка с сентября.
6. Моторные масла – поэкземплярный учет с апреля.
7. Бакалея (мука, крупы, макароны, мед) – осень-зима 2026.

Если ваша категория попала в маркировку, а кода нет – касса и приемка на складе маркетплейса просто заблокируют товар.

#Чем грозит отсутствие документов

Здесь два уровня последствий – от государства и от площадки.

Штрафы (КоАП):

• ст. 14.45 (продажа без сведений о сертификате/декларации – самое частое для карточек): должностным лицам 20–40 тыс. руб., юрлицам 100–300 тыс. руб.
• ст. 14.44 (недостоверное декларирование): юрлицам 100–300 тыс. руб., а с причинением вреда – до 1 млн руб.
• ст. 15.12 (оборот без маркировки): юрлицам 50–300 тыс. руб. с конфискацией, а по табаку/никотину/алкоголю – до 1,5 млн руб.

Санкции маркетплейса: блокировка карточки (товар исчезает из поиска до предоставления документов), заморозка и удержание выплат, требование вывезти товар, компенсация убытков площадки. И все это суммируется.

#Как проверить свои документы бесплатно

Прежде чем грузить, проверьте, что документ действителен, – площадка сверяет то же самое:

• ФГИС Росаккредитации (pub.fsa.gov.ru): декларации и сертификаты по номеру, круглосуточно и бесплатно. В номере «ЕАЭС N RU» буква Д – ищите во вкладке деклараций, буква С – в сертификатах.
• «Честный знак» (честныйзнак.рф) – статус маркировки.

Обратите внимание на статус в реестре: действующая – все в порядке; приостановлена – временно недействительна; прекращена / признана недействительной – документ больше не работает, нужен новый. Если у площадки декларация «недействительна» – карточку скроют, даже если товар настоящий.

#Главная боль – загрузка и контроль сотен документов

Оформить документ – полдела. Настоящая головная боль начинается, когда у вас сотни артикулов, у каждого свой документ со своим сроком действия, и все это надо привязать к карточкам и держать актуальным.

Типичные причины, по которым документ отклоняют (при том что он настоящий):

• неподходящий тип (справка вместо сертификата);
• под один документ объединили несовместимые позиции (детское + взрослое, разный состав);
• документ не покрывает конкретный артикул, бренд или производителя;
• маркировка не совпадает с карточкой;
• неверно указан заявитель.

Инструменты, которые помогают: массовая привязка в самих кабинетах (WB «Изменить массово», Ozon «Сертификаты качества»), сервисы проверки подлинности деклараций, и системы, которые ведут единый реестр документов с контролем сроков и уведомлениями об истечении. Именно это снимает риск: не «оформить и забыть», а видеть по всему ассортименту, где документ скоро истекает или сменил статус в реестре, до того как площадка скроет карточку.

#Что это значит для селлеров

С 1 октября проверять будут сами площадки, автоматически и по реестрам. Ozon уже требует документы на весь ассортимент. Готовиться нужно сейчас: проверить документы, статусы и маркировку, загрузить все заранее и наладить контроль сроков – иначе перед дедлайном можно разом потерять карточки. Не откладывайте на последний месяц: загрузка сотен документов вручную займет время, а ошибки приведут к блокировкам.