С 1 октября 2026 года Wildberries и Ozon изменят правила игры: что селлеру делать уже сейчас

С 1 октября 2026 года торговля на маркетплейсах перестанет быть территорией «серых» схем и внезапных блокировок. Вступают в силу поправки в 289-ФЗ о платформенной экономике, и Роспотребнадзор запускает собственные инициативы. Площадки обяжут раскрывать данные продавцов, проверять сертификаты через госреестры и принимать возвраты от покупателей. Главное — у селлеров появляется законное право знать об изменении тарифов за 45 дней.

#Как изменятся возвраты товаров

Раньше покупатель мог вернуть товар только в пункт выдачи или постамат, если иное не предусматривала логистика конкретного селлера. С октября у него появится выбор: отправить посылку курьером или Почтой России, если ехать до ПВЗ ему неудобно. Продавец обязан принять такой возврат.

• Риски повреждения при транспортировке ложатся на покупателя — он же оплачивает обратную доставку.
• Селлер должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления, если товар сохранил товарный вид.
• Информация о новых способах возврата будет размещена на витрине маркетплейса.

«Покупатель получает инструмент для импульсивных заказов, а продавец — риск получить товар, упакованный в полиэтиленовый пакет. Фиксация вскрытия на видео становится не просто рекомендацией, а правилом выживания».

На практике это означает, что селлеру нужно пересмотреть регламент приёмки. Любое вскрытие коробки, пришедшей от курьера или с почты, стоит снимать с разных ракурсов. При обнаружении дефектов — составлять акт сразу, не откладывая.

#Уведомление о смене тарифов за 45 дней

До сих пор площадки могли в одностороннем порядке менять комиссию за продажу, запускать акции за счёт продавца или блокировать личный кабинет без объяснения причин. 289-ФЗ это прекращает. Маркетплейс будет обязан предупреждать о повышении комиссий минимум за 45 дней, а о других изменениях договора — за 15 дней.

1. Появляется временной буфер для пересчёта юнит-экономики.
2. Можно плавно, а не скачкообразно поднять цены, сохранив позиции в выдаче.
3. Появляется время на ликвидацию неликвида до того, как новая комиссия сделает его убыточным.

По словам эксперта по маркетплейсам Ольги Чиновой, это окно возможностей для тех, кто работает с низкой маржинальностью. За полтора месяца реально переупаковать оффер, добавив сервис или подарок, и тем самым уйти от прямой ценовой конкуренции.

#Как использовать эти 45 дней с умом

Не ждите уведомления, чтобы начать действовать. Уже сейчас имеет смысл заложить в финансовую модель сценарий роста комиссии на 2–5%. Если площадка предупредит о повышении, вы не будете судорожно искать резервы, а просто активируете заранее подготовленный план: обновите цены, пересмотрите стратегию участия в акциях и, возможно, сократите ассортимент низкомаржинальных позиций.

#Автоматическая проверка сертификатов через реестры

С сентября 2026 года в карточках товаров появятся прямые ссылки на декларации и сертификаты соответствия. А с октября маркетплейсы начнут в автоматическом режиме сверять загруженные документы с государственными электронными реестрами. Подделать или «забыть» документ не получится.

• Для производителей и официальных дистрибьюторов это расчистка поляны от перекупов, торгующих без разрешительной документации.
• Селлерам, работающим по схеме «купил на рынке — залил на склад», придётся либо легализоваться, либо уйти.
• Покупатель получает прозрачный механизм проверки: клик по ссылке в карточке — и видно, кто и когда выдал сертификат.

Если вы перепродаёте чужую продукцию, самое время запросить у поставщика заверенные копии документов. Без них площадка просто заблокирует карточку, а ваши товары зависнут на складе.

#Публикация ИНН и проверка новичков

Ещё одно нововведение — раскрытие ИНН юридических лиц и индивидуальных предпринимателей прямо на витрине. Покупатель сможет увидеть, кто именно стоит за магазином, и, в случае нарушения прав, адресовать претензию напрямую продавцу, а не только службе поддержки маркетплейса. Параллельно с этим площадки обяжут проверять данные новых селлеров на достоверность ещё до того, как те начнут торговать.

«Готовьтесь к тому, что покупатель начнёт предъявлять претензии напрямую. Ваша защита — идеальная упаковка, видеофиксация сборки и строгий учёт остатков. Это щит от необоснованных обвинений в подмене или браке».

Для новичков входной билет дорожает. Схема «зарегистрировал ИП, закупился на Садоводе и вышел на Ozon» перестаёт работать. Маркетплейс проведёт предварительную проверку личности и легальности продукции. Это замедлит старт, но снизит демпинг со стороны однодневок.

#Что это значит для селлеров

Октябрь 2026 года не обрушит бизнес, а пересоберёт правила игры. Главные задачи на ближайшие месяцы: привести в порядок сертификаты, внедрить видеофиксацию упаковки и приёмки возвратов, а в финансовую модель зашить сценарий с ростом комиссий. Тот, кто сделает это первым, встретит изменения не как угрозу, а как избавление от нелегальных конкурентов.