Wildberries тестирует продажу туров в ПВЗ: что это значит для селлеров

Стойка с чемоданами в углу, а рядом — консультант, который вместо выдачи кроссовок помогает выбрать тур на Бали. Wildberries (входит в группу RWB) начинает тестировать продажи путешествий прямо в собственных пунктах выдачи заказов. Первый этап стартует в Москве, и это не просто эксперимент с витриной, а часть большой стратегии по выстраиванию омниканального туристического бизнеса.

#Как будет работать продажа туров в ПВЗ

Компания разместит туристических консультантов WB Travel в действующих точках выдачи. Задача специалистов — помогать с подбором отдыха, разбирать нюансы маршрутов и решать спорные ситуации. По сути, в привычный сценарий «забрал заказ и ушел» встраивается полноценная туристическая витрина.

Глава сервиса Тарас Демура объяснил логику так:

Мы видим, что туристы все активнее бронируют путешествия онлайн, но им по-прежнему нужен живой человек, профессионал, который может дать совет, поможет подобрать наилучший вариант отдыха, расскажет о нюансах, разберется в проблемной ситуации.

После обкатки в столице формат могут масштабировать на другие регионы. Параллельно компания анонсировала запуск отдельных офлайн-точек WB Travel — то есть привычные всем турагентства, но под брендом маркетплейса.

#Почему Wildberries идет в офлайн-тревел

На первый взгляд — странное решение для IT-гиганта. Но если посмотреть на цифры и тренды, логика становится железной:

• Онлайн-бронирования растут взрывными темпами, но конверсия в сложных продуктах вроде туров все еще требует человеческого касания.
• Трафик в ПВЗ уже есть — не нужно арендовать отдельные помещения на старте, достаточно задействовать существующие квадратные метры.
• Доверие к бренду работает: клиент, который регулярно забирает товары в пункте, с большей вероятностью выслушает предложение о путешествии, чем перейдет по баннеру в приложении.

Wildberries фактически превращает пункты выдачи в многофункциональные хабы. Заказ, консультация, а в перспективе, возможно, и финансовые сервисы — все в одной точке.

#Экосистема RWB: от посылок к путешествиям

Туристический проект — лишь один из кирпичиков в стене, которую строит объединенная компания. В последние месяцы RWB анонсировала сразу несколько неочевидных для классического маркетплейса инициатив:

• Собственный мессенджер — инструмент для коммуникации внутри экосистемы, который может заменить сторонние сервисы для селлеров и покупателей.
• Автоматизированные круглосуточные ПВЗ — расширение сети точек, работающих без персонала, что снижает операционные расходы и увеличивает плотность покрытия.
• WB Track в Казахстане и Белоруссии — сервис отслеживания отправлений на международных рынках, усиливающий логистическую инфраструктуру.

Все эти шаги укладываются в единую канву: превращается в экосистему — от покупки носков до планирования отпуска.

#Что это значит для селлеров

На первый взгляд, туры в ПВЗ — история не про продавцов товаров. Но если копнуть глубже, появляются вполне конкретные сценарии:

1. Рост трафика в ПВЗ. Чем больше поводов зайти в пункт выдачи, тем выше проходимость. А выше проходимость — больше потенциальных импульсных покупок и повторных заказов.
2. Кросс-продажи. Туристические консультанты могут стать дополнительным каналом для продвижения сопутствующих товаров: чемоданов, тревел-косметики, пляжной одежды. Если Wildberries интегрирует рекомендации, селлеры соответствующих категорий получат приток целевой аудитории.
3. Усиление бренда площадки. Чем шире экосистема, тем выше лояльность пользователей. Лояльный клиент чаще возвращается и меньше уходит к конкурентам — это напрямую влияет на повторные продажи.
4. Региональное расширение. Если формат с турами пойдет в регионы, вырастет и плотность ПВЗ в малых городах. Для селлеров это означает сокращение сроков доставки и расширение географии заказов.

#Главное

Wildberries тестирует продажу туров в ПВЗ не ради сиюминутной прибыли от путевок. Это ставка на превращение маркетплейса в экосистему, где клиент решает максимум задач — от бытовых до эмоциональных. Для селлеров краткосрочный эффект — дополнительный трафик и потенциальные кросс-продажи. Долгосрочный — работа на площадке, которая становится безальтернативной средой для своего пользователя. Стоит уже сейчас присмотреться к тревел-категориям и продумать, как ваши товары могут вписаться в сценарий «купил тур — купи все для отпуска».